北京市旅游咨詢中心對(duì)咨詢員進(jìn)行全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

2014-12-4 8:47:01北京市旅游委字號(hào)：[]　 選擇背景色：

　　由市旅游咨詢中心舉辦的全市旅游咨詢員業(yè)務(wù)培訓(xùn)于11月17至19日、19至21日、24至26日，分三期在昌平區(qū)軍都旅游度假村舉行。來自全市各區(qū)縣及合作單位的一線旅游咨詢員近700人參加了培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括，《旅游咨詢服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)解析》對(duì)旅游咨詢管理系統(tǒng)做了全面的介紹，通過詳細(xì)介紹北京旅游咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)與其在線培訓(xùn)考試和知識(shí)庫的功能，使參加培訓(xùn)的咨詢員了解并掌握其各項(xiàng)操作與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了線上線下培訓(xùn)相結(jié)合，咨詢員培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化、常態(tài)化，時(shí)時(shí)監(jiān)控的培訓(xùn)效果；《應(yīng)急救護(hù)知識(shí)和急救技能輔導(dǎo)》則采取理論教學(xué)與實(shí)際操作訓(xùn)練及考核的培訓(xùn)方式，由中國紅十字基金會(huì)救助訓(xùn)練中心的老師對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了常見急癥、意外傷害、突發(fā)事件、創(chuàng)傷救護(hù)內(nèi)容和應(yīng)急救護(hù)實(shí)操輔導(dǎo)；《旅游咨詢服務(wù)實(shí)例分析》通過對(duì)咨詢服務(wù)日常工作案例的解析，讓旅游咨詢員深刻了解管理實(shí)踐中應(yīng)掌握的工作能力；《智慧旅游服務(wù)技術(shù)應(yīng)用》通過資深旅游咨詢專家的講解，使咨詢員們掌握了智慧旅游服務(wù)技術(shù)在咨詢中的應(yīng)用技能。

　　通過每期三天的全封閉式集訓(xùn)，咨詢員們順利完成了全部課程，獲得了培訓(xùn)證書。專業(yè)教師細(xì)致的講解和咨詢員們認(rèn)真的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)效果良好。提高了一線咨詢員的整體素質(zhì)和咨詢能力，助推旅游咨詢工作運(yùn)行的整體提升。