原標(biāo)題：12367移民管理服務(wù)平臺(tái)上線

　　廣州日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者張翔宇通訊員陳文星）為便利中外人員獲取移民管理信息，進(jìn)一步提升移民管理工作“放管服”水平，昨天，國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)和英文版門戶網(wǎng)站上線運(yùn)行。

　　國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)是全國(guó)移民管理系統(tǒng)統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺(tái)，是中國(guó)移民管理面向全國(guó)、輻射全球的一體化“客服中心”。平臺(tái)全面連接全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門現(xiàn)有咨詢投訴熱線座席，一號(hào)接入、分類受理移民管理相關(guān)政策咨詢、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求，提供中英雙語(yǔ)、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)。同時(shí)與12345熱線互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)響應(yīng)、全時(shí)運(yùn)行、規(guī)范服務(wù)”，有效解決咨詢電話號(hào)碼多、不好記、長(zhǎng)占線、效率低等問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，按照國(guó)家移民管理局統(tǒng)一部署，珠海邊檢總站及所屬的中山邊檢站原有的咨詢投訴熱線服務(wù)已統(tǒng)一連接12367平臺(tái)系統(tǒng)，廣大旅客今后如需咨詢口岸通關(guān)等業(yè)務(wù)，可直接撥打12367。

　　與12367服務(wù)平臺(tái)同步上線的國(guó)家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站共設(shè)有信息發(fā)布、辦事服務(wù)、咨詢交流、移民服務(wù)等主題板塊，為來(lái)華在華外籍人士了解中國(guó)、便利工作和生活提供指引和輔導(dǎo)，并通過(guò)連接12367服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展線上咨詢互動(dòng)。網(wǎng)站目前已推出網(wǎng)頁(yè)版和手機(jī)版兩個(gè)版本，方便用戶隨時(shí)隨地使用。

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