如果“全能車”(運(yùn)營主體為深圳市前海創(chuàng)品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)也算共享單車企業(yè)的話,它應(yīng)該是模式最輕的一個(gè)。在眾多共享單車企業(yè)投入大筆資金造出五顏六色的共享單車之后,2016年底全能車悄然出世,產(chǎn)品“聚合”了主流的共享單車品牌資源。根據(jù)產(chǎn)品介紹,用戶不需要下載多款共享單車APP,在全能車?yán)U納一份押金就可以使用任意品牌共享單車。
表面上來看,對用戶而言全能車不啻為一個(gè)便利使用共享單車的工具。不過《中國經(jīng)營報(bào)》記者從主流共享單車企業(yè)獲悉,并未向全能車授權(quán),哈、摩拜、ofo、小藍(lán)單車等已經(jīng)相繼通過技術(shù)手段封殺全能車。2019年1月22日,記者體驗(yàn)全能車產(chǎn)品發(fā)現(xiàn),軟件顯示開通會(huì)員后17個(gè)品牌的單車可以免費(fèi)騎。
不過技術(shù)封鎖手段并未嚇退全能車,繼聚合共享單車之后,全能車又上線了網(wǎng)約車頻道,聚合了不少網(wǎng)約車平臺。
近日,《中國經(jīng)營報(bào)》記者獲悉,為了進(jìn)一步阻擊全能車,哈出行(運(yùn)營主體為上海鈞正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)已經(jīng)訴諸法律手段,在2018年11月法院已經(jīng)受理哈起訴全能車不正當(dāng)競爭一案,目前案件已經(jīng)進(jìn)入開庭審理的倒計(jì)時(shí)階段。
全能車何以全能?
全能車官網(wǎng)頁面非常簡潔明了,網(wǎng)頁上最長的一段話是關(guān)于全能車的詳細(xì)介紹――“全能車是基于共享單車和網(wǎng)約車模式而推出的便捷出行工具,致力于整合市面上主流共享單車和網(wǎng)約車品牌,只需一款軟件可使用多種品牌共享單車,同時(shí)可以低價(jià)打市面主流品牌網(wǎng)約車,最大限度地調(diào)用共享單車和網(wǎng)約車資源,幫助用戶減少出行成本,讓用戶體驗(yàn)到更加便捷舒適便宜的出行服務(wù)!
全能車究竟如何實(shí)現(xiàn)所謂的全能呢?根據(jù)全能車用戶協(xié)議顯示,全能車APP是一個(gè)共享單車愛好者交流平臺,用戶之間可以租賃彼此共享單車賬號騎行各品牌的共享單車,全能車公司不提供直接騎行單車服務(wù)和解鎖共享單車。
哈出行軟件研發(fā)運(yùn)維總監(jiān)劉先生向記者解釋了全能車如何實(shí)現(xiàn)共享:“全能車注冊了大量的共享單車賬號,并且還在引導(dǎo)用戶共享自己的賬號信息到全能車,解鎖還是通過相應(yīng)的共享單車平臺的系統(tǒng)來解鎖車輛,全能車只是單車使用者與賬號共享者之間的一個(gè)中介。全能車解鎖的速度和成功率還是基于共享單車平臺本身的能力,只要全能車APP上有足夠多的共享賬號即可!币簿褪钦f,用戶A使用全能車解鎖一輛共享單車,使用的是用戶B的信息。
雖然哈、摩拜等方面向記者表示一直在封殺來自全能車的賬戶,但全能車也一直在不斷地吸引用戶將個(gè)人賬號信息共享到全能車平臺。在全能車“賬號共享”欄目可以發(fā)現(xiàn),用戶共享摩拜、ofo、哈等第三方賬戶給全能車其他用戶使用,每天可以獲得0.1-0.4元不等的共享收益,以及每天16或者32個(gè)生命力,生命力最終也可以轉(zhuǎn)化為用戶的收益。
不過,共享賬戶對用戶而言其實(shí)存在不少風(fēng)險(xiǎn)!坝脩魧(gè)人信息上傳至全能車APP然后開放使用,用戶的個(gè)人信息安全無法得到保障;另外,哈單車賬戶需實(shí)名認(rèn)證使用,將賬戶上傳至全能車APP可能導(dǎo)致賬號被封停;而且這種注冊共享獲收益的業(yè)務(wù)鏈,也會(huì)催生大量買賣用戶個(gè)人身份信息行為,成為黑產(chǎn)交易的原動(dòng)力。哈一直在借助大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù),自動(dòng)識別異常賬戶并進(jìn)行賬號封禁!惫嚓P(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示。
摩拜、滴滴等方面也提醒用戶,通過第三方平臺用車,很容易出現(xiàn)用戶信息泄露,以及財(cái)產(chǎn)安全問題。
另外,知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)告訴記者,如果通過全能車這種共享模式使用網(wǎng)約車期間出現(xiàn)交通事故,因?yàn)槿苘嚤旧頉]有保險(xiǎn),網(wǎng)約車平臺的保險(xiǎn)不能直接賠付給使用的用戶,只能賠付給實(shí)際ID注冊人,涉及到出現(xiàn)事故后的保險(xiǎn)理賠、責(zé)任追究、責(zé)任分配難題,實(shí)際上會(huì)給用戶造成很多困擾。
對于事故之后的責(zé)任和理賠問題,全能車客服僅表示:“事故發(fā)生后會(huì)有相關(guān)的工作人員核實(shí)處理,客服不清楚!
授權(quán)之謎
單從介紹來看,全能車可以說是一款聚合共享單車和網(wǎng)約車的神器。為了檢驗(yàn)產(chǎn)品效果,記者親自體驗(yàn)了全能車,并采訪了一些全能車的用戶。在記者所在的北京市,全能車APP顯示可用的車型包括ofo、摩拜、小藍(lán)、哈、1步等9家企業(yè)的共享單車,但在位置頁面僅顯示有橙、黃、藍(lán)、綠四種單車,分別對應(yīng)摩拜、ofo、青桔和智享。將定位移動(dòng)到北京市其他位置,也僅能顯示橙、黃、藍(lán)、綠這幾種單車,而無法顯示哈等品牌的單車。
在北京經(jīng)常使用全能車的用戶小吳(化名)告訴記者:“挺好用的,附近的摩拜和哈比較多,都能解鎖!
1月20日,記者使用全能車嘗試打開一輛摩拜單車,全能車系統(tǒng)顯示車輛已經(jīng)開鎖,并開始計(jì)費(fèi),實(shí)際上車鎖并未打開。1月23日,記者相繼嘗試打開6輛摩拜單車,1輛單車車鎖再次出現(xiàn)不能打開的情況,其余5輛單車均正常開鎖,但在關(guān)鎖后,系統(tǒng)轉(zhuǎn)跳到支付頁面有大概1分鐘左右的延時(shí)。
摩拜方面告訴記者:“摩拜單車從未對‘全能車APP’授權(quán),已經(jīng)通過技術(shù)手段持續(xù)封禁,同時(shí)積極與相關(guān)應(yīng)用市場溝通,推動(dòng)該款應(yīng)用下架!
全能車系統(tǒng)之所以無法顯示哈單車,也與哈單車的技術(shù)封鎖有關(guān)。“哈通過技術(shù)手段對全能車進(jìn)行技術(shù)封鎖,所以全能車APP上看不到哈的單車。”哈出行相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示,哈出行從未對全能車授權(quán)。
ofo和滴滴方面也對記者表示,未對全能車APP進(jìn)行過授權(quán)。“滴滴一直在運(yùn)用技術(shù)手段嚴(yán)厲打擊并攔截來自全能車的作弊賬號,平臺法務(wù)已經(jīng)介入并隨時(shí)保留訴諸法律的權(quán)利!钡蔚蜗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
不過,目前使用全能車仍可以打開主流的共享單車。劉先生告訴記者,哈從2017年10月就發(fā)現(xiàn)了全能車的侵權(quán)行為,和全能車之間有很多技術(shù)上的交鋒。一方面是全能車不斷吸引用戶共享來補(bǔ)充賬號池,另一方面是哈不斷進(jìn)行技術(shù)升級和安全投入!胺馔Y~號只是一種圍堵的方式,并不能徹底根治,只要全能車APP上仍然有未被封停且空閑的賬號,便可以開鎖使用!眲⑾壬f道。
根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)易觀的數(shù)據(jù)顯示,2018年初全能車的月活躍用戶數(shù)僅為十幾萬,之后的幾個(gè)月一路走高,2018年9月份曾達(dá)到71.4萬。但在眾多共享單車企業(yè)的圍堵之下,2018年10月月活躍用戶數(shù)開始下滑,2018年12月跌至49.6萬。
不過全能車又有了新的辦法,在兩個(gè)月前全能車APP更新至5.0.0版本,在部分城市陸續(xù)上線打車功能。在北京市使用全能車打車頁面,輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)之后,顯示有曹操新能源、首汽舒適型及神州公務(wù)轎車。在相同起點(diǎn)和終點(diǎn)情況下,全能車的價(jià)格為滴滴快車的兩至三倍。
在西安工作的小員(化名)基本上每天都會(huì)通過全能車使用一兩次共享單車,全能車上線打車功能之后,小員嘗試過一次打車之后就選擇不再使用全能車。“價(jià)格比較貴,而且看著有車但不一定能叫到車!
首汽方面向記者透露,并未對全能車進(jìn)行授權(quán),已經(jīng)通過代碼進(jìn)行攔截,不會(huì)給全能車派車。神州方面相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示:“沒聽說過和全能車的合作!
對于授權(quán)問題,截至記者發(fā)稿,全能車方面未作回復(fù)。
或?yàn)椴徽?dāng)競爭
目前來看,大部分的共享單車企業(yè)和網(wǎng)約車企業(yè)阻擊全能車的首選方法都是技術(shù)手段,哈出行則在技術(shù)手段之上率先舉起法律的武器。據(jù)了解,哈出行將起訴全能車不正當(dāng)競爭。
“通常情況下,最有效的方式是通過技術(shù)手段屏蔽。訴訟需要時(shí)間,即使判定為不正當(dāng)競爭,也不一定判很高的賠償金額!壁w占領(lǐng)告訴記者。